元大坐擁同業中最強大的通路據點; 截至2019年12月底於台灣擁有證券146個營業據點及銀行147家分行,以涵蓋全台灣之綿密據點及超過萬名專業金融服務人員,提供客戶全方位金融服務。舉凡證券經紀、融資融券、期貨、及公募基金發行規模等業務,皆名列市場第一,投資銀行業務亦為市場主要領導者。元大不只要在規模上做到台灣最大,專業品質也要做到最好,承諾給予客戶最優質的金融服務。
隨著近年來金融商品愈趨複雜化,如何在訊息萬變的大環境中,做出正確投資判斷著實不易。過去五十年來,元大一直陪在客戶身邊,藉由精闢、深入的市場剖析,協助客戶做出正確判斷,累積財富。這期間,元大與客戶一同面對不同挑戰與機會,許多客戶與元大的革命情感就在一次次的艱困環境中建立起來,而元大的價值也從中一再被驗證,成為客戶投資的首選。
優質的服務仰賴完整齊備的產品線當後盾,元大金控除了提供專業的經紀服務外,還包括信用交易、選擇權、期貨和衍生性商品等投資管道。客戶亦可透過複委託來投資海外股票,舉凡創新金融商品、固定收益型產品、ETF及國內外共同基金也都是熱門投資標的。除此之外,貼心的銀行服務,不論是儲蓄、房貸、亦或是企業貸款業務,元大都能滿足不同風險屬性客戶的投資或理財需求。
因應客戶與金融業往來的行為模式逐步改變,元大已展開將實體通路融入電子通路數位化的規劃,由內到外整合虛實通路;將客戶、流程、員工及業務內容完整考量,結合全通路資源、串聯子公司業務、運用數據分析、擴大共同行銷、打造以客戶為中心的顧客體驗設計,達到客戶一站購足的需求、追求一致化的客戶服務體驗,落實提供顧客最完整、最有效率且最具附加價值之集團服務。